【HF 官方编辑】网站故障排查：从现象到可恢复的处理步骤

【HF 官方编辑】

遇到 403、404、500、502 或页面空白，先记录完整 URL、发生时间、浏览器、登录状态和是否所有页面都受影响。不要立刻连续改服务器配置，先用另一个页面或无痕窗口确认问题范围。

按层排查：浏览器控制台和网络请求、WordPress/PHP 错误日志、站点 Nginx 日志，再检查近期主题、插件、缓存或 DNS 变更。一次只改一个变量，记录操作前后结果。

有备份时优先在测试环境复现。若故障紧随一次部署或插件更新出现，先按既定回滚步骤恢复，再分析原因。不要在生产环境直接编辑父主题，也不要把包含用户数据或密钥的日志公开。

求助时附错误码、脱敏日志片段、受影响页面和最近变更；删除令牌、邮箱、手机号与客户信息。紧急恢复先保证可回滚，再做长期修复。